Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
• Ürünlerimiz tazeliğini koruyacak şekilde özel ambalaj ile gönderilmektedir.
• Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması ile adresinize teslim edilir.
• Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz, hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları (Gıda Ürünleri)

• Gıda ürünleri, doğası gereği hijyen ve sağlık koşulları kapsamında özel iade şartlarına tabidir.
• Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
  • Ambalajının açılmamış olması
  • Ürünün bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış ürün ulaşması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Bu durumda iade ve kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

4. İade Süreci

• İade talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Onaylanan iadeler, anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
• İade tutarı, ödeme yapılan yöntem ile aynı şekilde geri ödenir.

5. İade Kargo Ücreti

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
• Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.